常見問題
訂購及付款
所有訂購均通過 www.nutritionkitchenhk.com 或電子郵件在線處理。客戶直接在網站上開具帳單,CPJ International Ltd 將是付款記錄(銀行對帳單)上顯示的公司名稱。
截止時間為每週五中午 12 點。
營業時間
我們的上班時間為週一至週五上午 8:00 至下午 4:00。上述時間以外的任何電子郵件/查詢將在下一個工作日內收到回復。
公眾假期休息,期間不設送餐服務。
送餐服務
每一訂單的最低訂購量為星期一至五連續一週餐單(每天至少訂講2餐),我們保留對所有訂單收取運費的權利。
愉景灣的訂單將收取每天港幣40元的送貨費。請注意, 我們不送貨到 離島(愉景灣除外)。
交貨時間也可能因情況和交通狀況而有所變化。正常送貨時間為 週一至週五上午5:30至上午08:30。
我們的送餐服務由自僱(獨立承包商)送貨司機/車手提供。
公眾假期不設送餐服務。
颱風及黑色暴雨警告
如您所知,在香港的夏季,天氣可能非常不確定。以下是我們關於颱風或黑雨警告的政策。
T8 或黑雨信號在早上 6:00 之前停止:
送貨服務將照常進行,這也取決於交通狀況。
上午 6:00 后,T8 或黑雨信號仍然存在:
由於惡劣的天氣條件,送貨服務將暫停。
更改餐食/送貨安排
餐食必須在前一周進行更改。更改的截止時間為週五中午 12 點。截止時間后不允許更改餐點。
送貨地址變更需提前 48 小時通知。請電郵至 [email protected] 或 WhatsApp 5192 1292 與我們聯絡。
取消政策
我可以在點餐前的某些日子取消我的餐點嗎?
請通過以下方式與我們聯繫 [電子郵件保護] 或WhatsApp 5192 1292瞭解更多資訊- 截止時間后不可取消,截止時間後不予退款。
- 截止時間過後,不得更改餐食
- 我們公司保留以任何理由自行決定取消任何訂單的權利。我們公司取消的訂單將全額退款。
落單前須知
我們的食材來自哪裡?
Nutrition Kitchen設有自家廚房,致使能從採購、準備食材和烹調過程,全面監控食物質素。同時,我們所有食物全由具備專業技術和衛生培訓的廚師,於設備先進的廚房內烹調而成,讓你安心享受美食。
環保餐盒
- 我們的餐盒由甘蔗製成,且為100%可生物降解。
- 我們的包裝袋由環保紙製成,我們鼓勵顧客盡量循環再用。
我有食物過敏或特定進食偏好,我可以更改餐單菜式嗎?
您可以通過按“+”或“-”按鈕並根據你有的過敏源和個人飲食偏好來調整您的餐點選擇。
您可以透過按下餐點的圖片找到我們餐點的成分和宏量營養素:
你們能提供哪些類型的菜式?
從西式料理到印度菜,我們致力提供多元化的美食餐單。我們深信維持均衡飲食習慣的最大關鍵,就是讓人持續感受到當中的趣味與感官享受。何況,每天只靠雞胸和清蒸時蔬的生活,實在難以令人心動和嚮往。
我們的低碳餐單大部分不含麩質。
我們所有食物均已烹調完成,我們建議據閣下在享用前根據自身喜好,將餐盒放在微波爐加熱2至3分鐘即可。
你們是如何計算食物的營養價值?
我們是根據專屬設計的營養計算機,以食材的原材料計算其營養價值。有關我們的營養數據來源,請參閱 nutritiondata.self.com
訂購需知
訂購及付款
所有訂單均透過網站www.nutritionkitchenhk.com 或以電郵處理。顧客須直接在網站付款,注意付款記錄(銀行帳單)上有關公司名稱將顯示為 "CPJ International Ltd"。
每周截單時間為星期五中午12時正。
颱風及黑色暴雨警告
如您所知,在香港的夏季,天氣可能非常不確定。以下是我們關於颱風或黑雨警告的政策。
T8 或黑雨信號在早上 6:00 之前停止:
送貨服務將照常進行,這也取決於交通狀況。
上午 6:00 后,T8 或黑雨信號仍然存在:
由於惡劣的天氣條件,送貨服務將暫停。
送餐服務
每一訂單的最低訂購量為星期一至五連續一週餐單(每天至少訂講2餐),我們保留對所有訂單收取運費的權利。
愉景灣的訂單將收取每天港幣40元的送貨費。請注意, 我們不送貨到 離島(愉景灣除外)。
交貨時間也可能因情況和交通狀況而有所變化。正常送貨時間為 週一至週五上午5:30至上午08:30。
我們的送餐服務由自僱(獨立承包商)送貨司機/車手提供。
公眾假期不設送餐服務。
落單前須知
- 請檢查以確保訂單的開始日期和餐單選項均為正確,訂單一經確認,我們可能無法更改。
- 如果您有任何飲食要求或過敏,請在下訂單前致電 [email protected] 或致電 5192 1292 與我們聯繫。
如果您需要在特定時間收到食物,請在下訂單前與我們聯繫進行討論。 - 我們可安排於一週內送餐至不同地址,惟閣下須提前以電郵方式通知我們。
- 訂單之最低消費為一週連續5天(星期一至星期五),每日2餐。
- 我們不接受自訂用餐日期或現收現付模式。
營養需知
Nutrition Kitchen能幫我達成健康目標嗎?
我們認證的健身教練會根據你自設的目標,為你建議適合你的計劃。我們的餐單提供足夠飽腹感和豐富營養,助你保持肌肉質量,同時避免整天充斥飢餓感。
我們的食材來自哪裡?
Nutrition Kitchen設有自家廚房,致使能從採購、準備食材和烹調過程,全面監控食物質素。同時,我們所有食物全由具備專業技術和衛生培訓的廚師,於設備先進的廚房內烹調而成,讓你安心享受美食。
你們能提供哪些類型的菜式?
從西式料理到印度菜,我們致力提供多元化的美食餐單。我們深信維持均衡飲食習慣的最大關鍵,就是讓人持續感受到當中的趣味與感官享受。何況,每天只靠雞胸和清蒸時蔬的生活,實在難以令人心動和嚮往。
如何重新加熱飯菜?
我們所有的餐點都已經預先烹調好,我們建議您通過微波爐或根據您的喜好重新加熱食物 2-3 分鐘。
你們是如何計算食物的營養價值?
我們是根據專屬設計的營養計算機,以食材的原材料計算其營養價值。有關我們的營養數據來源,請參閱 nutritiondata.self.com
送餐服務
付款
何時向我收費?
續訂日期取決於您首次購買訂閱時選擇的套餐長度(1 周)。在您確認下一周的訂單后,我們將在週四晚上 7 點付款。
您可以在會員帳戶頁面中找到下一個續訂日期
如何查看我的發票?
您可以在「管理我的帳戶」頁面中查看之前的所有付款
如何更新我的帳單資訊?
登錄到您的帳戶,然後按下編輯資訊。然後,您可以按下編輯付款資訊,這些資訊將通過您的 Shopify 帳戶進行處理。
請通過以下方式與我們聯繫 [電子郵件保護] 如果您有任何困難
更改訂單
更改餐食/送貨安排
餐食必須在前一周進行更改。更改的截止時間為週五中午 12 點。截止時間后不允許更改餐點。
送貨地址變更需提前 48 小時通知。請電郵至 [email protected] 或 WhatsApp 5192 1292 與我們聯絡。
取消政策
我可以在點餐前的某些日子取消我的餐點嗎?
- 截止時間后不可取消,截止時間後不予退款。
- 截止時間過後,不得更改餐食
- 我們公司保留以任何理由自行決定取消任何訂單的權利。我們公司取消的訂單將全額退款。
我有食物過敏或特定進食偏好,我可以更改餐單菜式嗎?
您可以通過按“+”或“-”按鈕並根據你有的過敏源和個人飲食偏好來調整您的餐點選擇。
您可以透過按下餐點的圖片找到我們餐點的成分和宏量營養素:
訂閱
訂閱是什麼意思?
訂閱是指您的膳食計劃會在每個星期四晚上 7 點自動續訂。除非您在此時間之前暫停、跳過或取消,否則您將被收取費用。
你們提供哪些訂閱選項?
我們提供兩種訂閱選項:1 周和 4 周。這是指計劃的計費頻率。
如果我不在,我可以跳過送貨嗎?
是的,如果您不在,您可以一次跳過一周的交貨。您的訂閱將在一周後自動續訂。您必須在週四晚上 7 點之前跳過。
我可以暫停訂閱嗎?
是的,您可以無限期暫停訂閱。在您決定取消暫停之前,不會產生任何費用。您必須在週四晚上 7 點之前暫停。
如何取消自動訂閱?
在1週訂閱時,取消會即時生效。在 4 周的訂閱中,會在預付餐點全部完成後生效。之後我們不會再次向您收費,但預付金額不予退還。
我如何每周選擇膳食?
您可以在訂閱帳戶內去選擇您的每週餐點。關於 4 週訂閱,您會在網頁訂購時選擇第 1 週的食物,然後在每星期四晚上7點前,你都可以在你的訂閱帳戶內去選擇您下一週的餐點
我可以修改我的訂閱詳細資訊嗎?
在為期 1 周的訂閱中,您可以每周更改有關訂閱的所有內容,包括膳食份量、數量、膳食計劃和添加一次性零食。
至於 4 周的訂閱,您只能在續訂周(每 4 周)進行這些更改(膳食份量、數量、膳食計劃和添加一次性零食)。不過,您仍可以更改特定的餐點,惟不能更改任何影響價格(份量、數量、一次性零食)的內容。
我可以隨時在 1 周和 4 周訂閱選項之間切換嗎?
否,要切換,您需要取消當前訂閱併為所需訂閱下新訂單。
跳過一周或暫停訂閱會受到處罰嗎?
不,跳過或暫停訂閱不會受到任何處罰,但請記住在週四晚上 7 點之前這樣做。
我可以根據飲食偏好或限制定製膳食嗎?
雖然您可以更改膳食選擇,但我們不能因個人飲食需求而更加每餐的材料。
我如何知道我的訂閱何時續訂或何時安排交付?
長期訂閱者是否有任何獎勵或折扣?
訂閱者享受我們最低的餐食價格。1周計劃起價為HK$89/109,4周計劃起價為HK$82/98,視乎大小而定。
如果我忘記在週四晚上 7 點截止日期之前進行更改會怎樣?
如果未進行任何更改,我們將使用您初始訂單中的預設餐點選擇。
我可以更改我的帳單資訊,例如信用卡詳細資訊或帳單郵寄地址嗎?
是的,您可以隨時更新帳單資訊。按兩下「我的帳戶」並進行所需的任何更改。
我可以更改我的送貨地址嗎?
是的,您可以隨時更新您的送餐資訊。按兩下「我的帳戶」並進行所需的任何更改。請確保在週四晚上 7 點之前完成此操作。
如果您需要更改週四晚上 7 點之後下周餐點的送貨位址,請通過電子郵件與我們聯繫 [電子郵件保護] 或 WhatsApp +85251921292,我們將盡力滿足您的要求。
您如何處理交貨或錯誤物品的問題?
聯繫我們 [電子郵件保護] 或 WhatsApp 在 +85251921292,我們將為您提供説明。
暫停或跳過訂閱的次數是否有限制?
否,您可以根據需要暫停或跳過。
我可以將訂閱贈送給其他人嗎?這是怎麼回事?
是的,您可以贈送訂閱。只需按下「禮物」並提供收件者的送貨詳細資訊。
你們是否提供任何促銷、推薦獎勵或忠誠度計劃?
訂閱者可以使用我們的最低價格,我們偶爾會分享獨家優惠。
如何應用折扣代碼?
若要應用折扣代碼,請執行以下步驟:
- 登錄您的帳戶
- 點擊「管理訂閱」
- 添加折扣代碼
- 在指定欄位中輸入折扣代碼
- 點擊「應用」
如果我有投訴或反饋,我該怎麼辦?
請聯絡我們 - 您的意見很重要。通過電子郵件或WhatsApp與我們聯繫,我們將解決您的疑慮。
子品牌
您還經營哪些其他品牌?
論文 食品:https://thesisfood.com/